银发科技伙伴计划|对话如身机器人: 当科技真正融入长者的生活

今年6月，在2026上海国际老博会（AID）期间，如身机器人旗下齐家养老机器人完成全球首台家庭入户交付。在聚光灯下，它展现出的物品分类、衣物收纳以及依靠力控感知实现的无感交互，让海内外观众看到了康养机器人走向真实生活场景的广阔想象空间。

然而，一项硬科技产品要真正跨越从实验室到市场、从展台到用户的距离，仍需要经历真实场景的反复验证与打磨。

银发科技伙伴计划共创期间，项目组系统记录下了具身智能技术与真实场景交互的多维反馈。养老院里，长者们对这个能够平稳递送物品、协助搬运重物的“新伙伴”表现出了浓厚的兴趣与赞赏。这种在日常取放物品中给长者带来的生活自主感，正是硬科技最温暖的落脚点。

与居家场景强调个体自主性不同，作为重要应用场景之一的照护机构，在集中的照护环境下，对机器人的安全规范与运行流程有着更为精细的管理要求。在机构一线的日常运行中，如身团队对每一项安全边界的严谨把控与人机协同力控的精细调校，不仅保障了日常照护的稳定进行，更是一次全面、长效的场景适配过程。

在照护机构这种具备高度专业规范的应用场景里，团队沉淀了扎实的安全数据与运营经验。这些高标准的应用成果，恰恰成为了技术能够向更广阔、更需要日常安全守护的居家养老场景进行深度延展的底层基石。

不同养老场景对于机器人的能力边界与运行方式有着差异化诉求。在如身机器人的整体战略中，机构、社区与居家并不是相互孤立的单选题，而是多维度并行的场景推进。产品不仅在机构场景中契合精细化的管理规范，同时也通过“养老机器人千户计划”与租赁模式，以更具可及性的方式深入到普通家庭，在不同的场景里实现规模化落地。

面对普通家庭应用时面临的成本与长期运营挑战。他们一方面持续推进量产工艺优化与供应链协同；另一方面积极探索“租赁服务模式”，用服务化的轻资产运营去降低真实家庭的使用门槛，让前沿智能以更可及、更安全的方式进入千家万户。

从产品定义到场景验证，从技术突破到规模化应用，如身机器人始终围绕真实养老需求持续推进产品迭代与场景落地。

对话如身：

到一线去，倾听银发群体最真实的需求

本期老友记对话上海如身机器人科技有限公司首席运营官邢龙。

Q1：加入银发科技伙伴计划之前，如身最急需但最缺乏的资源是什么？

在研发过程中，我们面临的挑战主要来自两个方面：一是产品定义，二是技术实现。

从产品定义来看，养老场景对机器人的能力提出了更加综合、细致的要求。目前，市场上的相关产品各有侧重：有的聚焦健康监测，有的面向通用服务场景。而如身机器人希望从养老场景的真实需求出发，从0到1理解用户需求、定义产品功能，持续探索更契合养老场景的人形机器人产品形态。

Q2：在决定做该系列产品之前，如身花了多长时间研究老年用户？有什么发现？

经过大量调研，我们发现养老场景最核心的需求主要集中在辅助出行和照护支持两个方面。基于此，我们创新性地将轮椅形态与人形机器人形态相结合，打造出适用于养老场景的照护机器人。这也是我们在产品定义层面最大的挑战——创造一款市场上尚不存在的产品。

从技术实现来看，养老场景与通用机器人追求高动态性能不同，更看重安全性、可靠性和稳定性。因此，我们需要从核心零部件选型、软件算法到软硬件协同控制，围绕养老场景重新定义技术参数和产品标准。

目前大家看到的是我们的4.0版本产品。相比去年发布的3.0版本，我们重点提升了机器人操作能力、模型和算法能力，以及自主导航、智能避障等能力，并根据真实用户需求对机械臂进行了重新设计。比如机械臂瞬时支撑承载能力可达到20公斤，更符合老年人在起身辅助和日常照护中的实际需求。

Q3：在伙伴计划提供的各项支持中，企业觉得最重要的是什么？

银发科技伙伴计划对我们最大的支持，在于帮助我们快速接触真实用户、获取真实需求和反馈，从而加速产品迭代。短短三四个月时间里，我们就能够深入养老场景，与用户建立直接连接，这对一家处于探索阶段的机器人企业来说非常重要。

本次合作的养老机构不仅有明确的场景需求，也愿意投入人力资源、并且开放场景资源和用户资源，积极与我们一起参与产品测试和迭代优化。对于初创科技企业来说，仅凭自身力量，其实很难找到这样深度绑定的合作伙伴。而借助腾讯和银发科技伙伴计划的平台，我们能够把企业、养老机构和平台方三方力量有效连接起来，共同推动产品落地。

从技术角度来看，我认为最重要的其实还是场景支持。技术能力最终还是需要企业自己去持续打磨和提升，但如果能够找到明确的场景需求、清晰的用户画像以及准确的产品定位，其实已经帮助企业解决了很大一部分难题。至于如何通过技术手段实现这些需求，则是企业自身需要不断突破和完善的部分。

此外，加速营期间几位嘉宾的分享也让我们受益匪浅。他们不仅拥有丰富的行业经验，也积累了大量实践案例，为我们提供了很多有价值的参考。除此之外也让我们接触到了一些前沿技术方向，在帮助我们拓宽视野的同时，也对未来产品和技术的发展有了更多思考。

Q4：描述您理想中的“科技养老”未来图景。

未来的科技养老一定是生态化的。无论是在家庭场景还是养老机构场景，都很难依靠单一机器人满足所有需求，更多会是不同类型机器人之间的协同配合，共同构建一个完整的服务生态。

在这个过程中，无论是软硬件能力的接入，还是不同机器人之间的联动协作，都有很大的合作空间。腾讯本身拥有丰富的技术和产品能力，既有不同形态的机器人产品，也具备软件平台、硬件研发以及AI能力，这些都可以与行业伙伴开展更深入的联合开发和创新探索。

对养老照护机构而言，机器人承担的角色也不应局限于基础照护服务。未来，它们还可以在健康监测、风险预警、数据分析、辅助决策等方面发挥作用，成为护理人员、医生的重要补充，从而帮助机构为老人提供更加精准、高效的照护服务。

围绕养老场景，未来还有很多值得探索的生态合作机会。无论是机器人企业、智能医疗企业，还是相关技术服务方，都可以基于开放平台开展更多协同创新。目前我们更多是与上海市第一社会福利院进行点对点的合作实践，但如果未来能够搭建更开放的交流平台，让不同企业围绕养老需求、产品创新和场景应用开展更高频的互动与交流，相信会碰撞出更多创新思路，也能够进一步推动整个行业生态的发展。

「银发科技伙伴计划」由腾讯SSV于2024年倡导发起，社会价值投资联盟（深圳）参与共创，旨在以科技创新应对老龄化挑战，助力银发行业科技加速。2025年，银发科技伙伴计划在上海市科学技术委员会、上海市民政局、闵行区人民政府指导下升级发布，面向全国征集优秀银发科技解决方案，发挥腾讯的数字技术和资源优势，通过创新资助引领加速科技成果转化。

如果您希望深入了解本计划的入围项目及其在实际场景中的应用，或有志于共同探索银发科技的未来方向，请持续关注腾讯银发科技。

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